Die meisten KI- und Digitalprojekte sind technisch erfolgreich und trotzdem wertlos. Nicht weil die Technik versagt — die funktioniert. Sondern weil Strategie, Technik und Organisation in drei Geschwindigkeiten laufen. Über diese Lücke schreibe ich — und darüber, wie man sie schließt.
CDO · Aufsichtsrat · Autor · Speaker
Interview in der Textilwirtschaft zur Kundenbindungsstrategie bei Thomann: Wiederkaufrate ohne Rabattcoupons als Vertrauensindikator, liebevolle Gestaltung und persönliche Nähe als Differenzierung gegenüber Amazon.
Wer Agenten ins E-Commerce-Operating lässt, ohne die technischen Grundlagen geklärt zu haben, kauft sich Tempo auf Kredit. Über Engineering-Reife, saubere Datenflüsse und Governance-Grenzen als Voraussetzung dafür, dass autonome Systeme Wert schaffen statt Risiko.
Fake-Shops sind kein Randphänomen, sondern ein operatives Risiko für etablierte E-Commerce-Marken. Was sich am Fall Thomann lernen lässt: Domain-Monitoring, schnelle Takedown-Prozesse und transparente Kundenkommunikation als Verteidigung der Markenintegrität.
