Essays, Interviews & Podcasts
Forbes-Interview von Peggy Anne Salz (Februar 2024): Christian Maaß zählt zu mehreren europäischen E-Commerce-Stimmen darüber, wie Händler Kundinnen und Kunden verlässlich bis zum Kaufabschluss führen — Customer Experience, Lokalisierung und operative Grundlagen in fragmentierten europäischen Märkten.
Black Friday und Cyber Week haben sich zu einem Margenwettbewerb entwickelt, der langfristig nicht nachhaltig ist. Wie Händler aus dem Teufelskreis ausbrechen – und warum Margen-Disziplin eine vergessene Grundlage ist.
Die zunehmende Regulierung im E-Commerce verschiebt Ressourcen. Wo Engineering-Kapazität durch Compliance-Kapazität ersetzt wird – und warum das eine Frage des Operating-Modells ist, nicht der Strategie.
Systemkomplexität ist eine der größten Herausforderungen im E-Commerce. Welche Komplexitätsfallen typisch sind, woran man sie erkennt – und warum Komplexitätsdisziplin oft wichtiger ist als die nächste neue Plattform.
Kassenzone-Interview mit Karo Junker de Neui zu Thomanns bewusster Absage an Plattformmodelle: Direktvertrieb, spezialisierte Kundenberatung durch ausgebildete Musiker, First-Party-Data — und die Rolle des Flagshipstores in Treppendorf für das Wachstum eines 1,3-Mrd.-Euro-Musikhauses.
W&V-Interview zur Erfolgsstrategie von Thomann Music: Fokus auf Kundenbedürfnisse, gezielt weniger statt zu viele Projekte umsetzen — und warum KI bei Thomann nicht alle Herausforderungen lösen wird.
Podcast-Interview bei digital kompakt mit Joël Kaczmarek und Fabian J. Fischer: Wie Musikerbegeisterung der Mitarbeitenden technologische Innovation antreibt — über Digitalisierungsstrategie, Content-Plattformen, Social-Media-Kundenakquisition und globale Logistik bei Thomann.
Was Temu für den europäischen Handel bedeutet – analysiert in Board-Sprache. Welche strategischen Implikationen für etablierte Händler aus dieser Disruption folgen.
Gastbeitrag bei t3n: Drei Fragen, mit denen ein CEO die IT-Abteilung verstehen kann — Wirkung der Software auf Geschäftsmetriken, Release-Frequenz, Reaktionszeit des Datenteams. Über das, was man als Geschäftsführer auch ohne Codebase-Tiefe wissen muss.
In multiplen Krisen müssen Aufsichtsräte und Boards Prioritäten setzen. Welche strategischen Anpassungen krisenfest machen – und welche Fragen Boards stellen sollten, bevor sie genehmigen.
