Essays, Interviews & Podcasts
Interview in der Textilwirtschaft zur Kundenbindungsstrategie bei Thomann: Wiederkaufrate ohne Rabattcoupons als Vertrauensindikator, liebevolle Gestaltung und persönliche Nähe als Differenzierung gegenüber Amazon.
Wer Agenten ins E-Commerce-Operating lässt, ohne die technischen Grundlagen geklärt zu haben, kauft sich Tempo auf Kredit. Über Engineering-Reife, saubere Datenflüsse und Governance-Grenzen als Voraussetzung dafür, dass autonome Systeme Wert schaffen statt Risiko.
Fake-Shops sind kein Randphänomen, sondern ein operatives Risiko für etablierte E-Commerce-Marken. Was sich am Fall Thomann lernen lässt: Domain-Monitoring, schnelle Takedown-Prozesse und transparente Kundenkommunikation als Verteidigung der Markenintegrität.
Vortrag beim E-Commerce-BBQ 2024 in Bielefeld (06. September 2024): über die Grundlagen, die im Schatten der Plattform-Debatte verschwinden — und über die Substanz, die einen Spezialhändler in einer Amazon-Welt tragen kann. Vorschau im Branchenmagazin technologiebox.
Recap der Beyond Performance Marketing Konferenz 2024 mit meinem Vortrag »Die Grundlagen des Erfolgs im digitalen Marketing«: Warum Wachstum nicht aus Rabattmechanik kommt, sondern aus Authentizität, klaren USPs und einer Haltung, die über die nächste Kampagne hinausreicht.
Vortrag auf dem Online-Print-Symposium 2024 in München: Warum Aufmerksamkeit zur knappsten Ressource im Handel geworden ist — und welche Hebel im Operating tatsächlich darüber entscheiden, ob eine Marke im Attention Battle gewinnt. Recap im beyond-print-Magazin.
Vortrag auf der E-Commerce Berlin Expo 2024 (22. Februar 2024) über die grundlegenden, oft übersehenen Elemente im E-Commerce — die Voraussetzungen, ohne die kein Wachstum trägt. Vorschau im Schedule-Guide der E-Commerce Germany News.
Black Friday und Cyber Week haben sich zu einem Margenwettbewerb entwickelt, der langfristig nicht nachhaltig ist. Wie Händler aus dem Teufelskreis ausbrechen – und warum Margen-Disziplin eine vergessene Grundlage ist.
Die zunehmende Regulierung im E-Commerce verschiebt Ressourcen. Wo Engineering-Kapazität durch Compliance-Kapazität ersetzt wird – und warum das eine Frage des Operating-Modells ist, nicht der Strategie.
Systemkomplexität ist eine der größten Herausforderungen im E-Commerce. Welche Komplexitätsfallen typisch sind, woran man sie erkennt – und warum Komplexitätsdisziplin oft wichtiger ist als die nächste neue Plattform.
