Essays, Interviews & Podcasts
Eine Auswertung von 1.224 LinkedIn-Nachrichten zeigt: Trotz immer besserer KI sinkt die Kommunikationsqualität. Das Problem ist nicht die Technologie, sondern KI ohne strategisches Fundament — als reines Skalierungsmittel für mittelmäßige Inhalte.
Interview in der Textilwirtschaft zur Kundenbindungsstrategie bei Thomann: Wiederkaufrate ohne Rabattcoupons als Vertrauensindikator, liebevolle Gestaltung und persönliche Nähe als Differenzierung gegenüber Amazon.
Wer Agenten ins E-Commerce-Operating lässt, ohne die technischen Grundlagen geklärt zu haben, kauft sich Tempo auf Kredit. Über Engineering-Reife, saubere Datenflüsse und Governance-Grenzen als Voraussetzung dafür, dass autonome Systeme Wert schaffen statt Risiko.
Mein neues Buch »Executive Presence — mehr als der erste Eindruck« ist im Haufe Verlag erschienen. Wie Führungskräfte souverän auftreten, klar kommunizieren und wirken — entlang der vier Säulen Auftreten, Kommunikation, Wirkung und Feedback, mit Praxisimpulsen und Fallbeispielen.
Fake-Shops sind kein Randphänomen, sondern ein operatives Risiko für etablierte E-Commerce-Marken. Was sich am Fall Thomann lernen lässt: Domain-Monitoring, schnelle Takedown-Prozesse und transparente Kundenkommunikation als Verteidigung der Markenintegrität.
Vortrag beim E-Commerce-BBQ 2024 in Bielefeld (06. September 2024): über die Grundlagen, die im Schatten der Plattform-Debatte verschwinden — und über die Substanz, die einen Spezialhändler in einer Amazon-Welt tragen kann. Vorschau im Branchenmagazin technologiebox.
Recap der Beyond Performance Marketing Konferenz 2024 mit meinem Vortrag »Die Grundlagen des Erfolgs im digitalen Marketing«: Warum Wachstum nicht aus Rabattmechanik kommt, sondern aus Authentizität, klaren USPs und einer Haltung, die über die nächste Kampagne hinausreicht.
Vortrag auf dem Online-Print-Symposium 2024 in München: Warum Aufmerksamkeit zur knappsten Ressource im Handel geworden ist — und welche Hebel im Operating tatsächlich darüber entscheiden, ob eine Marke im Attention Battle gewinnt. Recap im beyond-print-Magazin.
Vortrag auf der E-Commerce Berlin Expo 2024 (22. Februar 2024) über die grundlegenden, oft übersehenen Elemente im E-Commerce — die Voraussetzungen, ohne die kein Wachstum trägt. Vorschau im Schedule-Guide der E-Commerce Germany News.
Forbes-Interview von Peggy Anne Salz (Februar 2024): Christian Maaß zählt zu mehreren europäischen E-Commerce-Stimmen darüber, wie Händler Kundinnen und Kunden verlässlich bis zum Kaufabschluss führen — Customer Experience, Lokalisierung und operative Grundlagen in fragmentierten europäischen Märkten.
